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Text File  |  1993-01-27  |  7KB  |  129 lines
  1.  
  2.                      TELEPHONE COMPANY CALL WAITING
  3.  
  4.  
  5.   Note:  I believe "Touch Tone" and "Call Waiting" to be registered service
  6.          marks that belong to the telephone company or AT&T, and they are
  7.          used here as such to the best of my ability.  "Procomm", "Procomm
  8.          PLUS", and "Datastorm" are also registered trademarks of Datastorm
  9.          Technologies.  All are used with the utmost respect and humility,
  10.          and only for the purpose of making these comments comprehensible.
  11.          Further, what works for me may not work for you, and I accept no
  12.          responsibility one way or the other.  Now on to what I hope will
  13.          be the helpful material.
  14.  
  15.  
  16. We are frequently asked on the Datastorm Forum on CompuServe what to do about
  17. the telephone company Call Waiting service.  If you are connected with Procomm
  18. and have Call Waiting service, the signalling from the telephone company that
  19. you have a waiting call will disrupt your data communications, most often
  20. causing a complete disconnect, or at best a garbling of communications.
  21.  
  22. Take heart!  To explain this takes longer than to do it.
  23.  
  24. Your local Telephone Directory in the front information section under Custom
  25. Calling Services should explain how to cancel Call Waiting.  In most cases
  26. you can dial "*70" from a Touch Tone phone ("1170" from a pulse phone) to
  27. cancel Call Waiting for the duration of *that* call.  Normally the telephone
  28. company porovides some sort of acknowledgement that the calcellation has been
  29. received and is now effective.  This acknowledgement may take the form of a
  30. "beep-beep", or a new dial tone after a bried pause, or both.  Note that this
  31. cancellation is for the duration of *that* call, and once you hangup the
  32. cancellation of Call Waiting is no longer effective.  The call you wish to
  33. place with Call Waiting disabled must be completed before the telephone is
  34. hung up.
  35.  
  36. Before proceeding farther it is suggested that you manually dial a number on
  37. your telephone with this prefix to disable Call Waiting so that you know:
  38.  
  39.              If it works from your telephone,
  40.              What the telephone company acknowledgement is,
  41.              The timing of the acknowledgement sequence.
  42.  
  43. Then check your modem manual.  Does your modem honor the "W" (wait for new
  44. dialtone) command?  Does your modem honor the "," (the comma as a pause in
  45. the dialing sequence)?  Does you modem actually accept and properly send the
  46. "*" character?  Not all do so, so it is better to check now.
  47.  
  48. To set up any Version of Procomm or Procomm PLUS to cancel Call Waiting for
  49. the duration of that particular call, the Call Waiting service must be
  50. discontinued in the modem dialing string of that call.  The modem setup for
  51. all Versions permits you to insert a modem Dialing command.
  52.  
  53.      In Procomm 2.4.x this is at the Modem Setup Item 2) Dialing command.
  54.  
  55.      In Procomm PLUS Version 1 this is at Modem Options Item B- Dialing
  56.           command.
  57.  
  58.      In Procomm PLUS Version 2 (and Procomm LITE) this is at Modem Command
  59.           Options Item B- Dialing command.
  60.  
  61.      In the forthcoming Procomm PLUS for Windows I am sure you will be
  62.            able to find it in the modem setup.
  63.  
  64. Those of you with Touch Tone service will probably find that this is set to
  65. "ATDT" (without the quotes).  Those of you with pulse dial service will find
  66. this most likely is set to "ATDP" (without the quotes).  The examples here
  67. assume Touch Tone service using "ATDT" (without the quotes).  We will also
  68. assume that your telephone company uses "*70" (without the quotes) as the
  69. command to cancel Call Waiting for the duration of that call.
  70.  
  71. Depending on the Call Waiting sequence commands, acknowledgement, and timing
  72. used by *your* telephone company, we can change this modem dialing command to
  73. send the codes to cancel Call Waiting on every call made by Procomm or
  74. Procomm PLUS (except those where you make use of the TRANSMIT command in a
  75. script to transmit the dialing sequence) by changing this Dialing command.
  76.  
  77. If your telephonme company acknowledges the *70 you dialed manually above
  78. with the usal "beep-beep" and an immediate new dial tone, you can change the
  79. "ATDT" to "ATDT*70," (without the quotes).  The *70 is dialled and the comma
  80. adds a two second pause for the acknowledgement and the new dial tone, and
  81. then the modem continues with its dialing of the number and waits for a
  82. connection.  This works in most cases.
  83.  
  84. If the response of the telephone company before you get a fresh dial tone
  85. exceeds two seconds, then you may have to add an additional comma to get
  86. a four second pause.
  87.  
  88. If the response of the telephone company is really erratic in length, then
  89. you might try replacing the comma(s) with a W modem command, which tells
  90. the modem to wait for a new dial tone before continuing with dialing.
  91.  
  92. Some combination of these should do the trick for you.  You will have to
  93. tailor it for *your* telephone, since not all of them react in exactly the
  94. same way.  Remember you can always experiment by doing the dialing from the
  95. terminal screen of Procomm or Procomm PLUS to see what works properly, by
  96. entering, as an example: "ATDT*70,5551212" (without the quotes).  If this
  97. works properly for you, then the "ATDT*70," (without the quotes) can be used
  98. to replace the "ATDT" (without the quotes) now used as your modem Dialing
  99. command.
  100.  
  101. If you are using scripts which make use of the TRANSMIT command to send
  102. the telephone number, you can change these scripts to use TRANSMIT
  103. "ATDT*70,555etcetera" instead of TRANSMIT "ATDT555etcetera".  For users of
  104. Procomm PLUS Version 2, and the forthcoming Windows Version, remember that
  105. after changing your script you must recompile the script in order to make
  106. the changes effective.
  107.  
  108. For those who are interested, a word about the modem "," comma command.
  109. The length of the pause provided by the "," in a modem is normally 
  110. controlled by the setting of the modem S8 Register, and the default is
  111. usually 2 seconds.  If you have changed the setting of your modem S8
  112. Register to a different time, then you must adjust the strings above.
  113.  
  114. After answering hundreds of questions on the Datastorm Forum I can't help
  115. but add that you should become knowledgeable in the use of your modem, and
  116. understand its commands.  Although Procomm is the brains of your
  117. installation, the modem is the heart.  It does the pumping of characters to
  118. and from your computer, and you must comprehend it and manage it properly
  119. to get the best results.
  120.  
  121. If, after checking your local telephone directory and company and consulting
  122. your modem manual you are still having problems, Post your question on the
  123. Datastorm Forum with as complete information as possible on modem type,
  124. Procomm Version number, etc., and you'll get good help rather quickly.
  125.  
  126.                                end
  127.  
  128.  
  129.